Non consentito:

• Non adatto a persone con predisposizione nervosa
• Bambini di età inferiore ai 5 anni

Sapere in anticipo:

• Il tuo biglietto ti dà accesso flessibile in qualsiasi momento alla data del tuo biglietto
• Basta portare con sé i biglietti per scansionarli una volta sola per accedere allo York Dungeon durante l'orario di ingresso dell'attrazione.
• Si prega di notare che l'ultimo ingresso è un'ora prima della chiusura di ogni giorno
• Potrebbe esserci una breve attesa per entrare a seconda dell'orario di arrivo, dopodiché verrai inserito nel prossimo tour disponibile
• Si prega di notare che questo biglietto è valido solo durante gli orari di apertura standard e non include l'ingresso agli eventi o ai Dungeon Lates, che devono essere acquistati separatamente
• Gli ospiti di età pari o inferiore a 15 anni devono essere accompagnati da un adulto di età pari o superiore a 18 anni.
• Gli ospiti di età compresa tra 16 e 17 anni devono portare con sé un documento d'identità o una lettera del genitore/tutore che attesti l'età.
• Per gli orari di apertura, consultare il sito web o i social media del tour operator locale.
• La maggior parte delle strutture sono progettate per essere completamente accessibili, tuttavia lo York Dungeon si trova in un edificio di grado 2 e questo comporta alcune restrizioni per gli ospiti con problemi di mobilità.
• Purtroppo, le sedie a rotelle elettriche non possono essere utilizzate a causa dei vincoli imposti dalla struttura storica e dalla disposizione dell'edificio. Tuttavia, è disponibile una sedia a rotelle manuale per gli ospiti con difficoltà motorie, che possono noleggiarla durante la visita. Si prega di contattare l'operatore turistico locale utilizzando i recapiti indicati sul voucher dopo la prenotazione.
• Per motivi di sicurezza, è consentito l'accesso a un solo ospite in sedia a rotelle alla volta, per garantire la disponibilità di una sedia di evacuazione per uscire dall'edificio. Sono presenti due rampe di scale, entrambe dotate di montascale (peso massimo 120 kg/18,8 stone) e gli ospiti devono essere in grado di passare dalla sedia a rotelle al montascale senza l'aiuto del personale del Dungeon.
• La navigazione all'interno del Dungeon avviene principalmente attraverso percorsi pianeggianti. Tuttavia, a causa della natura dell'attrazione, alcune superfici del pavimento sono irregolari.
• L'esperienza dura circa 75 minuti, la maggior parte dei quali i visitatori dovranno stare in piedi a meno che non utilizzino una sedia a rotelle
• I principali servizi igienici accessibili si trovano accanto all'ingresso principale dell'edificio (a sinistra guardando le porte d'ingresso) e sono accessibili tramite un ingresso separato. Si prega di arrivare 10 minuti prima dell'orario di inizio del tour per utilizzarli, poiché non saranno disponibili nelle vicinanze una volta iniziata l'esperienza.
• Un assistente di supporto è benvenuto per accompagnare gratuitamente qualsiasi visitatore disabile. Potrebbe essere richiesto un documento comprovante la disabilità.
• Poiché il Dungeon è molto buio e il pavimento è spesso irregolare, gli ospiti con problemi visivi, i visitatori ciechi e ipovedenti potrebbero avere difficoltà a muoversi nella struttura.
• Il primo spettacolo contiene luci lampeggianti che potrebbero interferire con l'attività dei visitatori affetti da epilessia fotosensibile. Si prega di parlare con un membro del personale locale prima di entrare. Sarà fornito un percorso alternativo per gli ospiti che desiderano evitare queste aree.
• I visitatori sordi, gli ospiti con problemi di udito e gli utenti di BSL possono portare un assistente gratuitamente. L'esperienza dello York Dungeon è in gran parte offerta da attori e doppiaggio, spesso in condizioni di scarsa illuminazione, quindi alcuni visitatori sordi, ospiti con problemi di udito e utenti di BSL potrebbero non godere appieno di alcuni elementi dell'attrazione.
• Per una "Guida per non udenti"; contattare l'operatore turistico locale per richiederla
• I cani di assistenza sono benvenuti
• Ci sono rumori forti, effetti di nebbia e odori (buoni e sgradevoli) che possono confondere gli animali da assistenza