Struttura
I servizi più amati:
- Una proposta per ogni esigenza: dalla cena romantica raffinata agli snack informali a bordo piscina.
- Ottimo punto di partenza per scoprire il fascino e le bellezze della Penisola dello Yucatan.
- Offre un ambiente ispirato alle ricchezze culturali del Messico, con un’atmosfera impreziosita dall’influenza internazionale.

DOMANDE FREQUENTI
QUALI SONO I SERVIZI DISPONIBILI PRESSO IL VIVA AZTECA SOGGIORNANDO PRESSO IL VIVA MAYA?
È possibile per gli ospiti del Viva Maya prenotare (a pagamento) i ristoranti del Viva Azteca, rivolgendosi al Guest Service in struttura. Il costo è di circa 20 USD per adulto (per bambini da 0 a 3 anni l’ingresso è gratuito, da 4 a 11 anni è di circa 10 USD). Gli ospiti del Viva Maya non possono accedere ad altri servizi del Viva Azteca.

QUALI CARATTERISTICHE HA IL SERVIZIO DI BABYSITTING PRESSO IL VIVA MAYA?
Il servizio di babysitting costa 12 USD circa per ora e per bambino. Può essere fruito a qualsiasi ora e deve essere confermato almeno un giorno prima. I costi potrebbero variare in qualsiasi momento in loco.

È POSSIBILE SOGGIORNARE CON ANIMALI PRESSO IL VIVA MAYA?
Gli animali non vengono accettati, nemmeno i cani di piccola taglia.

È CONSENTITO FUMARE PRESSO IL VIVA MAYA?
In gran parte del resort (aree comuni, punti ristoro, bar, in camera, sul balcone) è vietato fumare. Il divieto vale anche per le sigarette elettroniche. Fanno eccezione aree dedicate, appartate e segnalate.

PER QUALE TIPO DI CLIENTE È PARTICOLARMENTE CONSIGLIATO IL VIVA MAYA?
È particolarmente indicato a giovani per l'intensa attività di animazione e intrattenimento diurno e serale; non è indicato per clienti alla ricerca di puro relax o coppie in viaggio di nozze alla ricerca di intimità e riservatezza.

È NECESSARIO UN DEPOSITO CAUZIONALE PRESSO IL VIVA MAYA?
l Viva Maya grazie a un ottimo accordo con Alpitour non richiede né la carta di credito né il cash deposit (deposito cauzionale).

Si rendesse necessario saldare servizi extra, il resort accetta le seguenti carte di credito: American Express, Visa, Mastercard. È presente un bancomat che eroga pesos messicani.

QUALI SONO GLI ORARI DI CHECK IN E CHECK OUT PRESSO IL VIVA MAYA?
Il check-in è alle ore 15:00. Il check out è alle ore 12:00.
La reception è aperta h24.

È POSSIBILE SPOSARSI PRESSO IL VIVA MAYA?
Per informazioni o acquisto di pacchetti matrimonio, rinnovo promesse o di altre occasioni romantiche, i Clienti dovranno contattare direttamente la struttura.

IL VIVA MAYA È INDICATO PER OSPITI CON DISABILITA’?
Il Viva Maya offre camere pensate per persone con mobilità ridotta (bagni attrezzati, percorsi accessibili), purché prenotate in anticipo e, preferibilmente, ubicate al piano terra data l’assenza di ascensori. È presente una carrozzina anfibia per gli ospiti con disabilità.

IL VIVA MAYA È INDICATO PER OSPITI CON ALLERGIE O INTOLLERANZE ALIMENTARI?
Gli ospiti con allergie alimentari e celiachia sono al sicuro con VIVA.
L’addetto al Customer Service fornirà anche le informazioni ai ristoranti specializzati dei resort VIVA.

È POSSIBILE ORGANIZZARE IMMERSIONI SOGGIORNANDO PRESSO IL VIVA MAYA?
È presente un centro diving che offre corsi PADI e immersioni accompagnate, disponibili, a pagamento, in loco.

Servizi
CAMERE: Dispone di 604 sistemazioni, ubicate in palazzine di 3 piani con un piano terra e due piani superiori non provviste di ascensore. Le camere si suddividono in 2 differenti tipologie. Le camere Superior con vista giardino o vista mare dispongono di 2 letti queen size o un letto king size, aria condizionata, televisore via satellite, telefono, minifrigo, brocca per l’acqua, cassetta di sicurezza con costo addizionale, servizi privati con doccia (bidet non presente) ed asciugacapelli, balcone o piccola terrazza al piano terra (non presente stendino esterno). Le camere Deluxe, con le stesse caratteristiche delle Superior, ma con arredi più moderni e con vista giardino, sono ubicate vicino alla piscina solo per adulti e dispongono delle stesse dotazioni, con 2 letti queen size. Sono inoltre presenti camere comunicanti. Ricordiamo che il voltaggio è diverso rispetto all’Italia, opportuno quindi avere con sé un adattatore per la corrente elettrica.

RISTORANTI E BAR: A garanzia di una varietà di piatti e cucine, a disposizione degli ospiti sono presenti 5 ristoranti, a cominciare dal ristorante principale con servizio a buffet, “La Terraza”, aperto per colazione, pranzo e cena, con menù internazionale ed una proposta gastronomica differente ogni giorno. Con servizio “á la carte” per la cena, da prenotarsi in loco (massimo 3 volte la settimana) sono inoltre disponibili: “Hacienda Don Diego”, tipico ristorante messicano; “Portofino”, ristorante con specialità mediterranee; “Miramare”, ristorante di cucina italiana; “Cosmopolita by Viva”, ristorante di cucina fusion con menù internazionale. Sono presenti inoltre un bar piscina vicino alla spiaggia, per cocktail e spuntini, un bar discoteca ed un ulteriore bar nella lobby.

ATTIVITA' E SERVIZI: Il trattamento All Inclusive include numerose attività sportive, molte con lezioni di gruppo da potersi effettuare gratuitamente, tra le quali windsurf, canoa e vela, palestra, trapezio, lezioni introduttive alle immersioni in piscina, acquagym e aerobica, tiro con l’arco, biciclette, beach volley, ping pong e tanto altro. Il resort offre una piscina d’acqua dolce fronte mare, vasca idromassaggio, sauna, 2 campi da tennis, Wi-Fi gratuito nella hall, nelle camere, nelle aree comuni, in palestra, in piscina e nei ristoranti. A pagamento: centro benessere Necui Spa, salone di bellezza, servizio di babysitting, assistenza medica, boutique, centro immersioni (corsi PADI ed immersioni accompagnate), golf 18 buche presso il Golf Club Playacar. Ricco e vario il programma di intrattenimento, secondo la filosofia Viva Wyndham dove le attività durante il giorno e gli spettacoli serali sono studiati con grande cura ed attenzione, per garantire un sicuro divertimento ai propri ospiti, sia grandi che piccini. Il Resort offre un’equipe di animazione internazionale con giochi, tornei, spettacoli, feste a tema, da svolgersi negli spazi comuni o nel teatro dalla capacità di 600 persone, con zona coperta e scoperta. Per gli adulti è presente una discoteca. Mentre per i piccoli ospiti c’è il Viva Kid’s Club, con piscina, per bambini dai 4 ai 12 anni.

FORMULA ALL INCLUSIVE: Particolarmente ricca la formula all-inclusive che prevede:
• Colazione pranzo e cena
• Bevande, cocktail e vino della casa illimitati (marchi internazionali inclusi)
• Snack 24 ore
• Cocktail di benvenuto
• Connessione Wi-Fi nelle aree designate
• Programma di attività diurne
• Personale di animazione internazionale
• Intrattenimento serale dal vivo
• Palestra
• Lettini e asciugamani

Sistemazione
CAMERA SUPERIOR: Le camere Superior con vista giardino dispongono di 2 letti matrimoniali (queen size) o un letto king size, aria condizionata, televisore con canali via satellite, telefono, mini frigo, bagno con doccia (vasca su richiesta), asciugacapelli, ferro e asse da stiro, balcone (piani alti) o piccola terrazza (piano terra), cassetta di sicurezza (con costo addizionale), 2 bottiglie d'acqua in camera all'arrivo. Disponibili, su richiesta, anche camere comunicanti e per persone diversamente abili, con letto queen size (per un'occupazione doppia e/o singola). Culla su richiesta. Le camere sono tutte non fumatori. Tutte le camere hanno voltaggio 110 Volt, 60 Hz.
CAMERA DELUXE VISTA GIARDINO: Le camere Deluxe con vista giardino sono ubicate sul retro del complesso, vicino alla piscina per soli adulti. Dispongono di 2 letti matrimoniali (queen size), aria condizionata, televisore con canali via satellite, telefono, mini frigo, doccia, asciugacapelli, ferro e asse da stiro, balcone (piani alti) o piccola terrazza (piano terra), cassetta di sicurezza (con costo addizionale), 2 bottiglie d'acqua in camera all'arrivo. Disponibili, su richiesta, anche camere comunicanti. Culla su richiesta. Le camere sono tutte "non fumatori". Tutte le camere hanno voltaggio 110 Volt, 60 Hz.
CAMERA SUPERIOR VISTA MARE: Le camere Superior con vista mare parziale dispongono di 2 letti matrimoniali (queen size) o un letto king size, aria condizionata, televisore con canali via satellite, telefono, mini frigo, bagno con doccia (vasca su richiesta), asciugacapelli, ferro e asse da stiro, balcone (piani alti) o piccola terrazza (piano terra), cassetta di sicurezza (con costo addizionale), 2 bottiglie d'acqua in camera all'arrivo. Disponibili, su richiesta, anche camere comunicanti e per persone diversamente abili, con letto queen size (per un'occupazione doppia e/o singola). Culla su richiesta. Le camere sono tutte non fumatori. Tutte le camere hanno voltaggio 110 Volt, 60 Hz.

Riduzione bimbi>

Animali non ammessi

Soggiorno
Inizio/Fine soggiorno: come indicato all’interno del processo di prenotazione.

Penali di cancellazione
Penali di cancellazione: fino a 30 giorni prima della partenza: 0%, da 29 a 8 giorni prima della partenza: 40%, da 7 a 4 giorni prima della partenza: 70%, da 3 a 0 giorni prima della partenza: 100%. Penali di cancellazione: come da Condizioni di Vendita dell'organizzatore indicate allo step 7 del processo di prenotazione online.

Note
Le quote in tabella non comprendono l'assicurazione annullamento e gli eventuali supplementi e riduzioni previsti dal Tour Operator, che sono quotate nel processo di prenotazione online. Eventuale adeguamento costo carburante ed adeguamento valutario potranno essere comunicati fino a 20 giorni prima della partenza. Il prezzo è riferito alle date di soggiorno nei periodi indicati ed è stato calcolato sulla base di tariffe speciali contingentate. In caso di scadenza o esaurimento del contingente e/o di modifiche di listino (repricing) da parte del Tour Operator, esclusivamente per le date in promozione, sarà applicata la migliore tariffa disponibile a sistema all’atto della prenotazione. Il calcolo dello sconto, laddove indicato, è stato effettuato sulla base della migliore tariffa di vendita Italia Travel Marketing vs la tariffa di listino ufficiale pubblicata dal Tour Operator. Si applicano le condizioni generali previste da catalogo Villaggi Alpitour www.alpitour.it.

Organizzazione Tecnica: Alpitour S.p.A. – Sede: Via Ernesto Lugaro 15, 10126 Torino (TO), P.IVA 02486000041. Licenza di esercizio n° 02933920015, Iscrizione Registro Imprese Torino R.e.a. n° 908257. Brand: PressTour

Il pacchetto trasporto include
Volo andata/ritorno ⁽¹⁾ a scelta da Roma Fiumicino, Milano Malpensa e Verona per Cancun.

Note
⁽¹⁾ Volo di linea o speciale, come indicato nel processo di prenotazione online. I voli in determinati periodi potrebbero effettuare uno scalo. Tali periodi, unitamente agli orari di tutti i voli, verranno comunicati durante il processo di prenotazione online oppure non appena resi noti dai vettori e saranno comunque riconfermati 48 ore prima della partenza.

Documenti richiesti
Si invita a verificar che i documenti necessari per l’espatrio siano corretti e in corso di validità in base alla destinazione del viaggio. Consulta il sito www.viaggiaresicuri.it per verificare la documentazione richiesta per il tuo viaggio. Si ricorda inoltre che la carta d’identità con timbro di rinnovo apposto sul retro non è considerata valida per l’espatrio e che i minori devono essere in possesso della propria carta d’identità valida per l’espatrio oppure di un passaporto individuale.